FAQ

Her finner du svar på spørsmål på hvordan du kan logge inn og bruke Factlines løsningen.

• Hvordan oppretter jeg brukerkonto i Factlines?
• Hvorfor ser jeg ikke virksomheten min når jeg logger inn?
• Hvorfor mottar jeg ikke en e-post med bekreftelseskoden når jeg skriver inn e-postadressen min på påloggingssiden?
• Hvorfor trenger jeg godkjenning for å logge på med Microsoft?
• Hvor lenge er verifiseringskoden gyldig?
• Når vil tilgangsforespørselen min bli godkjent?
• Hvordan svarer jeg på en undersøkelse?
• Noen andre i virksomheten min skal svare på undersøkelsen – hva gjør jeg?
• Hvordan kan jeg se undersøkelsen på et annet språk?
• Når jeg svarer på en undersøkelse, kan jeg lagre svarene og fortsette senere?
• Kan jeg endre svarene mine etter å ha sendt inn en undersøkelse?
• Kan jeg gjenbruke svar fra en tidligere undersøkelse?
• Hvordan inviterer jeg en ny bruker til vår virksomhets konto?
• Hva er en oppfølging i Factlines og hvorfor har jeg fått det?
• Hvorfor har jeg mottatt en tilgangsforespørsel til vår virksomhets konto i Factlines?
• Hvordan sender jeg en undersøkelse til leverandørene mine?
• Hvordan endrer jeg kontaktperson etter at undersøkelsen er sendt ut?
• Hvordan sender jeg en påminnelse?
• Hvordan legger jeg til en leverandør i en pågående undersøkelse?
• Kan jeg slette en leverandør fra en undersøkelse?
• Hvordan legger jeg til en leverandør i leverandørlisten min?
• Kan jeg gjenåpne en undersøkelse etter at fristen har gått ut?
• Hvordan skriver jeg ut eller lagrer en PDF-kopi av leverandørens besvarelse?
• Når jeg sender flere oppfølginger til en leverandør, får de én samlet e-post eller separate e-poster for hver oppfølging?
• Kan jeg eksportere svar fra undersøkelsen til Excel?
• Hva er nøkkelord (tags) og hvordan kan jeg bruke dem?
• Hvordan endrer eller sletter jeg et nøkkelord (tag)?
• Hva er forhåndsgodkjente e-postdomener?
• Vi er en tjenesteleverandør og selger ikke fysiske produkter. Hvorfor må vi svare på dette?
• Hva er Åpenhetsloven?
• Hvordan sletter jeg en leverandør fra leverandørlisten min?
• Hvordan kan jeg se alle spørsmål i en undersøkelse?
• Hvordan endrer jeg språkinnstillinger?
• Hvordan endrer jeg brukernavnet mitt?
• Hvordan endrer jeg en brukers rolle, eller fjerner en bruker
• Kan jeg sende leverandøren en direkte link til undersøkelsen?
• Kan jeg se eposten som sendes til leverandøren med undersøkelsen?
• Hvordan får jeg "Verified by Factlines"-merket?